Flatex-Geschädigte

Für alle, die ihren Frust an flatex auslassen wollen und Beistand suchen.
Hier seid ihr richtig!  

aber es nützt nichts ,du bleibst immer der dumme
hast keine möglichkeit was zu machen ,es sei denn du
hast 2 millione.n dann geht das von allein  

Der Ablauf bei mir heute war:

Put auf Dax DE000CG89573

1. Limitorder eingestellt -> 98 ct. -> Meldung in rot: NICHT angenommen!
2. Im Orderbuch stand "Verkauf geroutet"
3. Im Depot ist nichts zu sehen
4. Löschen unmöglich, obwohl "diese Order streichen" anwählbar ist und man sein Passwort eingeben kann.
5.  5 Minuten später endlich Löschung akzeptiert.
6. weitere 3 Minuten später  erscheint das Wertpapier im Depot für 98 ct, aber der Kurs ist mittlerweile bei 68 ct.

Hab noch etwas gehofft, dass der Kurs dreht, aber dann für knappe 60 ct verkaufen müssen.

Und jetzt hab ich knapp 30% Schaden für nichts!!!! DANKE Flatex!  

hab bei der citi oft ähnliche probleme....besonders wenn der markt sehr volatil ist und häfiger bei scheinen von hsbc  

keine Chance meine Order zu ändern. Angaben wurden ordnungsgemäß empfangen, beim aktualisieren fand sich die alte Order im Fenster. 

Während diesen Vorgang von mir mehrfach wiederholt wurde kamen keine Fehlermeldungen oder Eine Anmerkung, das die Order nicht geändert werden kann, weil in Bearbeitung.  Es ging bei nicht um große Summen, somit ein Streitwert sich kaum ergibt aber:

Ich habe jetzt das Problem, das ich für größere Summen einen zuverlässigeren Anbieter brauche, und zwar unbedingt - denn es ist schon aufreibend genug sich mit Entscheidungen rumzutragen - Ladehemmungen sind ein NoGo!

 

Gute Erreichbarkeit, super-Workflow, perfekte und freundliche Hotline.

Glaubt Ihr wirklich die paar Euronen Ersparnis wiegen den ganzen Ärger auf?

Wenn ich mir die diversen Flatex-Threads so anschaue bin ich vom Gegenteil überzeugt.  

die gleichen shcritte bei mir 1,2,3,4,5,6  

Selbes Spiel bei mir. 9:54 gekauft DB2WZL zum Limit 1,41, wobei der Kurs bei 1,36 war.

Jetzt steht auf der Seite, dass auch um 9:54 ausgeführt wurde.

Da habe ich allerdings einen anderen Beweis, dass um 10:02 die Order immer noch nicht ausgeführt wurde.

Im Zweifel frag ich mich nur, ob die im Kleingedruckten solche Schäden ausschließen.

Es lag ja nicht an der Verfügbarkeit, sondern daran, dass flatex nicht ausgeführt hatte.

Bin auch echt megasauer!!  

... wenn ich so bedenke. Ich habe mein Verkaufslimit immer wieder nach oben angepasst und vielleicht wäre es auch nicht mal zu einem Verkauf gekommen bis jetzt, weil Kurse wieder anziehen. Schließe mich also dem 30% Verlustwert an.

Vielleicht einigen wir uns auf einen Wert in diesem Bereich und sammeln hier unsere "Unterschriften"  - und suchen dann Gehör beim Flatexverband.

Eine Aufklärung wäre mir auch wichtig.

 

Screenshots gemacht haben, so sind die technischen Probleme von flatex nicht von der Hand zu weisen gewesen, ich habe ja die Screenies gemacht.

Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, post ich das hier rein.

Wichtig ist halt nur, dass nicht jeder für sich eine Behauptung anstellt, sondern dass man weiß, dass es noch andere gibt, das sollte Beweis genug sein.  

Falls nicht, kommt damit vermutlich auch noch eine Menge Spaß auf Euch zu..

Hat jemand Erfahrungen mit OnVista? Preislich etwa Flatex.
Hab dort ein Depot, was ich aber erst 2010 benutzen will.
Bisher nur ein paar Mal bei volatilen Phasen eingeloggt (ging ohne Probs), aber noch keine Trades gemacht..

http://www.tradersjournal.de/ hatte vor ein paar Tageneine Sonderprublikation Brokervergleich verschickt, gibts vielleicht auch zum Download? (kA)

ich möchte den Schaden auf jeden Fall ersetzt bekommen. Wenn diese Unseriösität Bestand hat und niemand etwas unternimmt, dann können sie das sonst ewig fortsetzen. Davor müssen andere Anleger, bzw. Neukunden auch gewarnt sein.

Ich muss mich auf den Broker verlassen können! Das ist doch wohl das Mindeste, dass genug Ressourcen vorgehalten werden, um auch bei volatilen Märkten die Orders zu verarbeiten.  

man muss das mal so sehen billig hin oder her als broker muss ich meinen kunden den handel ermöglichen! wenn ich das nicht kann muss ich aufhören mich um neue kunden zu bemühen und den server aufrecht erhalten schließlich geht es hier úm eine menge geld und wir verlassen uns drauf! man kann schließlich schon so genug an der börse falsch machen, jetzt kommen die dazu und machen aus richtigem handeln ein verlust von 40% !!!  

ob ich von comdirect zu flatex wechseln soll...
wegen der kosten
sieht mir aber so aus, als sollte ich das besser lassen

Sie bestätigte mir, dass es zu einem Problem in der Statusmeldungsdarstellung gekommen ist.
Ich sollte den Vorfall schriftlich per Mail darstellen. Man wird sich das dann ansehen.

Sie stimmte zu, dass es wichtig ist, volles Vertrauen in die Orderdarstellung haben zu können. Das sei Flatex bewusst, und sie möchten nicht, dass dieses Vertrauen eingetrübt wird.

Das klingt also doch noch positiv. Mal sehen, was sie jetzt machen.  

konnte die order streichen,dann steht im orderbuch nichts davon und 15Minuten später sind die Aktien im Depotbestand.Ich ordere nur noch im Direkthandel,das geht aktuell.  

einfach sicher funktionieren.

Man hätte u.U. einen Totalverlust erlitten, wenn man sich ausgeloggt hätte, in dem Glauben, die jeweilige Order sei nun korrekt gesetzt, gelöscht oder geändert worden. Bei den hier anwesenden Kunden waren ja verschiedene Operationen nicht in Ordnung.

Also der heutige Tag hat mich ziemlich verunsichert.  

das ist allgemeines Gefasel, was die am Telefon macht. Sie beschwichtigt.
Eine Rückerstattung ist somit noch nicht gewährleistet.

Ich glaub es erst, wenn ich das Geld inkl. entgangenem Gewinn auf meinem Konto wieder habe.  

mal melden via E-mail. 

danke an die, die sich Telefonisch durchgeschlagen haben! Vielen Dank!

 

finden lassen. Den Vertrauensverlust können die sich unmöglich leisten !

Ihr müßt allerdings klare Beweise haben und an der Sache hartnäckig dranbleiben und euch zusammenschließen.

Viel Glück !

P.S.: Kleingedrucktes nochmal durchlesen, insbesondere HAFTUNGSAUSSCHLUSS.

Zitat:

4. Erreichbarkeit, Datenübermittlung und Haftung
(1) flatex strebt hohe technologische Standards an. flatex weist jedoch darauf hin, dass bei der genutzten
Technologie (Hard- und Software) Fehler
, die zu Schäden führen können, nicht auszuschließen sind.
Insbesondere kann eine durchgehende Erreichbarkeit der Internetseite www.flatex.de nicht gewährleistet
werden. flatex haftet nur für Schäden aufgrund fehlerhafter Hard- und Software, wenn deren Ursache der
betrieblichen Sphäre von flatex zuzuordnen ist und zusätzlich Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
flatex haftet nicht für das Verschulden eines Dritten.
(2) flatex hat grundsätzlich keinen Einfluss auf Vollständigkeit, Inhalt, Richtigkeit und Aktualität der
Kursinformationen und übernimmt daher für diese keine Haftung. Der Handel des Kunden in Finanz-
instrumenten
wird über Dritte abgewickelt. Bei Störungen der Datenübermittlung, insbesondere in Form
von unvollständiger, verzögerter, falscher oder sonstiger fehlerhafter Übertragung haftet flatex nur, soweit
die
Ursache für diese fehlerhafte Übertragung der betrieblichen Sphäre von flatex  zuzuordnen ist und zu-
gleich
Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen. flatex haftet nicht für das Verschulden eines Dritten.

Quelle: http://www.flatex.de/fileadmin/dateien_flatex/pdf/flatex-agb.pdf  

bei flatex, ich bin bei etrade genau die selbe sche..... heute morgen , wollt meine shorts eindecken & gleich long gehen, aix zu 22€ kein rein kommen , hatte es dann einfach zu 22,20 nochmal rein gestellt & 1std. später wahr die order dann auch eingebucht  

aus 2008:
http://www.focus.de/finanzen/boerse/aktien/...rhandel_aid_236714.html

Eine Verpflichtung zu zeitnahem Ausführen von Orders liegt vor.
Die Beweislast ist natürlich das Problem. Wie soll ich von einem Fehler des Systems ausgehen und Beweise sammeln, wenn es mich nicht informiert sondern sich "as usual" darstellt, um dann doch nicht zu funktionieren.  

sich denn nochmal bei euch gemeldet? bie mir kam nur so ne standart Mail! ich bleibe aktiv und lass mir das nicht gefallen!  

nach dem Motto. Es tut uns Leid, wir hoffen auf weitere gute Geschäftsbeziehungen.

Bleibe auch am Ball. Will mein Geld wiederhaben!