COMDIRECT - Negativ !!!!!

Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Comdirect, aber was sich in den letzten Wochen abspielt ist die Krönung. Das Call Center ist hoffnungslos überlastet, man hat keine Chance einen Berater an die Strippe zu bekommen.
Auch auf Fax oder E-Mail reagiert niemand.

Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten !!!  

Probiere irgend. ander. ES IST noch schlim.Kannst mir glauben.Ich hab alle schon prob...  

Hallo Top 26,

habe gleiche Erfahrung gemacht wie Du. Auch am PC ging fast nichts mehr.

Ich finde es schon dreist: Auf der einen Seite machen die aggressiv Werbung, auf der anderen Seite rüsten die ihre Systeme nicht auf. Wenn die jeden Monat 10.000 Kunden mehr haben, ist es doch kein Wunder, wenn die Technik zusammenbricht. Ich kann mir doch nicht einen Tag Urlaub nehmen, um ein paar Orders auf die Reihe zu bekommen!

Kennt einer von Euch eine bessere (schnellere) Direktbank? Ich zahle auch gerne ein paar Mark mehr dafür im Monat!

Gruss  Synapse  

und habe damit sehr gute Erfahrungen !!
Das die nicht erreichbar sind, ist äußerst selten. Wenn nicht, läuft der AB und ich werde zu 100% sehr schnell zurückgerufen. Alle Orders wurden bisher ohne Fehler und innerhalb von Minuten ausgeführt. Manchmal habe ich die Bestätigung der Order und des Umsatzes noch während des Telefonates von vielleicht 2-5 Minuten. Ich kann es ruhig sagen, wer das ist:
Deutsche Bank Eschborn, Zweigstelle im TZE (Technisches Zentrum Eschborn).
Besonderer Dank dort gebührt Herrn Hellmann und Frau Scheffter. Die beiden ackern unermüdlich und machen alles mit.
Daher werde ich wohl schnell nicht auf das Online-Broking umschwenken.
CHECKIT  

konstruktiv ist. Die Prüfung, ob eine Aktie an bestimmten Handelsplätzen identisch handelbar ist, geht meistens schon während des Telefonates anhand von Test-Orders.
Da habe ich mit ANDEREN BANKEN vorher sehr negative Erfahrungen gemacht. z.B. hat mich die Commerzbank vor kurzem bei ChinaPros so gut beraten, dass ich deswegen (so sehe ich das) ca. 12.000 DM Verlust an einem Tag realisieren mußte.
CHECKIT
 

Filiale möglicherweise nur DB-Mitarbeiter (zu denen ich zähle) bedient. Wenn dem so ist, kann das sicherlich auch mit dem guten Service zu tun haben.
CHECKIT
 

 

Leute, Leute,...
...nur keine Panik! comdirect geht schliesslich an die Börse und da ist die Nachfrage natürlich entsprechend gross! Ausserdem handelt es sich um eine online-Bank. Wer Beratung braucht, soll zu einer Beraterbank gehen (und kann dann auch dort die höheren Gebühren zahlen).
Der comdirect-Server mag in der letzten Zeit total ausgelastet gewesen sein, aber ich hatte bis jetzt immer die Möglichkeit meine Orders abzugeben. Wenn auch gelegentlich etwas Geduld erforderlich war.
Also alles halb so schlimm!  

Na, dann gebe ich meine Erfahrungen mit der Comdirect zum besten. Also das Girokonto ist erstmal ganz okay, das könnte man behalten.
Was den Brokerage-Bereich angeht, der ist unter aller Sau! Beu mir wurden 2x , wirklich 2x, die Anmeldung zur Termingeschäftsfähigkeit verschlampt, jedesmal hat man dann einen anderen Beraterfuzzy dran, nach ewiger Zeit, und der weiß von nix. Wir werden sie zurückrufen, was dann nur zum Teil geschieht. Und dann, ach dann schicken sie uns das Zeug nochmal. Ich verkehre, was das Schriftzeug angeht, jetzt nur noch per Einschreiben mit dieser Bank! Leider brauche ich dafür ja einen Ansprechpunkt, das läßt sich nicht über das Netz oder Sprachcomputer regeln.
Nächster Nachteil: Ich hatte bis vor einem halben Jahr einen Pentium 90, der zum Schluß, wahrscheinlích aufgrund seiner Leistung, nur noch sehr sporadisch zur Comdirect vorstieß, nur Fehlermeldungen, die ich aber sonst nirgens hatte.
Und die MIS-Zeichnung war die nächste Sauerei. WEB.de liess sich zeichnen, bei MIS einfach kein Zeichnungsfenster. Anrufen ging auch nich, 1,5 Stunden Warteschleife, bis dann 22.00 Uhr Schluß war. Heute ging es dann endlich über Internet.
Also als Giro-Konto werde ich das Ding behalten, auch zur Neuemissionszeichnung, da die Commerzbank recht oft mit drinhängt und es noch nichts kostet, aber zur Brokerage werde ich mir einen anderen Anbieter suchen, ich hoffe, daß die Amis bald zu uns stoßen werden. Eine Bank, die laufend meine Dokumente verschmeißt, kann ich mir nicht leisten!

Edelmax  

in england hat die sfa broker auf dem kieker, und viele sind veranlasst worden engpaesse zu verbessern und keine neukunden mehr aufzunehmen. auch ist man nicht allzuweit von ersten klagen entfernt. entschaediungen im einzelfall hat es auch schon gegeben.
kann nur sagen druck machen. man wird sich wohl kosten/servicetechnisch auf einem mittelweg zwischen direkt/normaler bank finden. es sei denn wir sehen eine gebuehren struktur die service ausgerichtet ist.
aus eigener erfahrung: ich zahle doppelte gebuehren (0.4-0.6 im vgl zu 1.0-1.2%) habe aber einen einigermassen guten service.  

Mit Consors un der DAB bin ich auch sehr unzufrieden! Bei DAB hab ich gleich gekündigt, Consors ertrag ich gerade noch, aber wenn du es mal eilig hast, kannst Du es vergessen, man kommt weder online noch telefonisch durch!
Versuchts doch mal bei der DB24, bei brokerage 24 hatte ich selten Probleme online, telefonisch höchstens 2 Minuten Wartezeit und man kann schließlich sogar in jede DB24-Filiale gehen. Außerdem ist brokerage24 bei großen Summen am günstigsten, Neuemissionen sind kostenlos und man bekommt auch mal was.

 

 

ich diese Infos hier NICHT preisgebe. Das ich in Eschborn bin, ist ja wohl klar, den Rest behalte ich für mich. Ich bin jedenfalls nicht im Banking u.ä.
DEIN CHECKIT
 

Die Wartezeiten bei Comdirect sind in letzter Zeit nicht akzeptabel!
Zum Glück habe ich mein Konto bei der DreBa behalten. Und über die
Dresdner Order Discount geht es problemlos, keine Wartezeiten.
Der Service hat sich in letzer Zeit auch verbessert.

Nachteile:
- Cash muß auf zwei Konten aufgeteilt werden
- höherer Verwaltungsaufwand (Aktien sind in verschiedenen Depots)

Vorteile:
- Bei Störungen oder Überlastungen
- Neuemissionen bei zwei Banken

Grundsätzlich versuche ich zuerst bei der Comdirect meine Order abzugeben.

beta  

mit günstigen Konditionen
kannst Dir ja mal das Infopaket zusenden lassen:


Österreichischer Broker, der Deutschland als "Inland" behandelt.


www.volksbankdirekt.at

Grüße gtx
 

mit einigen anderen Banken vorher. Bei der DB bin ich erst seit ca 1 Jahr angestellt. Neben und vor der DB hatte ich Erfahrungen mit Com (s.o.), Sparkassen (schlechter geht's nicht) und VoBa (dito SpaKa).
Von Freunden höre ich von allen Banken des kommunalen Bereiches (SpaKa, Raiffeisen, VoBa usw.) eigentlich nur negatives aus diesem Segement.
Diese Banken mögen im Sektor Girokonten, Darlehen und Kundenbetreuung den "Betroffenen" passabel erscheinen, aber im Wertpapiersektor haben die schon lange verloren .
CHECKIT  

Habe fast alle WErfahrungen die hier angesprochen wurden über die COM D. auch schon gemacht. Das schönste war gestern und heute. MIS Neuemission, über online keine Zeichnung möglich, über Tel. bin ich nicht mal in die Warteschleife gekommen. Habe daraufhin Beschwerdebrief * Beschwerde E-Mail geschrieben. Bis ich zuhause im I-Net war, war die Zeichnung dicht.
---------Sauladen-----------, nur leider fehlen Alternativen!
 

registriert. Der Fragenkatalog umfaßt nur 200 Fragen zu völlig unwichtigen Bereichen den persönlichen Lebens. Die Beantwortung dauert bei sehr guten Verbindungen (ISDN, ADSL aufwärts) mindestens 1 stunde und danach wird man mit irgendeiner Mail, die weitere Infos anfordert, verarscht !!!!!!
Ich habe jedenfalls den Rest nicht mehr beantwortet. Ich sehe die Strategie von net.ipo bei der Kundenbefragung als äußerst kritisch an und habe wegen der Verwertung der Daten sehr starke Bedenken.
Ich würde jedem Arivaner von der Registrierung abraten !!!
CHECKIT
 

 

zeiten noch nicht einmal in das Programm reingekommen, geschweige denn, daß ich hätte handeln können. Nach 18 Uhr war das dann kein Problem mehr. Also, ich denke, daß alle Online-Banken die selben Probleme haben. Am sichersten ist immer noch der Anruf bei der Hausbank.
Urmele  

Genau wie Du, werde ich hier nichts preisgeben, außer daß ich am Standort Mannheim tätig bin. Erzähl mal was von Eschborn, ich war leider noch nie dort, wollte aber schon immer mal hin. Muß ja riesig sein. Wieviel Mitarbeiter habt ihr dort? Was für Abteilungen/Tochterunternehmen gibt es dort?
Mannheim kann da sicher nicht mithalten, aber wir kommen auch auf ca. 1000 Angestellte.  

...die sind ja extrem günstig, aber auch gut????
Auf jeden Fall gehts mit den Gebühren dank dieser neuen Online-Banken sicher noch runter.
 

damit fahrt ihr fast immer besser.
Ich werde hier keine Werbung für meine DB  machen.
Egal bei welcher Bank, der Kontakt zum Anlageberater bringt immer Vorteile. Sei es nur, dass man fragt, wissen Sie etwas über den Wert xy oder geben sie mir mal den kurs von xy in Land abc.
Genauso kann man fragen: Haben Sie neue News über den wert usw.
Also ich sehe das so:
Lieber mehr Geld (bzw. genauso viel, aber nicht die Hälfte) ausgeben, dafür
aber einen Haufen Informationen erhalten, die einem letztendlich einige Tausend bringen können. Da verzichte ich doch gern auf die "Vorteile" von vielleicht 0,5% Gebühren beim Online-Broking.
CHECKIT
 

man bei den etablierten Instituten Termingeldgeschäfte machen dürfte. Die werte  Commerzbank hat es sich aber zur Aufgabe gemacht, dies zu verhindern. Zum Beispiel kommt man dafür nur in Frage, wenn man ein Jahresgehalt von 100000 DM nachweisen kann sowie auch ein Depotwert von mindestens dieser Summe bei dieser Bank hat. Also scheidet diese Möglichkeit ebenfalls aus. Und für Internetbroking über die Commerzbank braucht man extra ein Smartcardlesegerät, in welches man seine EC-Karte steckt. Das ist der Fortschritt da. Also nein danke. Auch bei der Deutschen Bank habe ich Sachen durch, ne danke. Ich hoffe mal auf die Amis.

Edelmax  

Habe letztes Jahr ca. 110 Tan`s bei Consors verbraucht.
Ich kann nicht klagen. Die Orders standen anschliessend immer schön im Auftragsbuch. Dass die Servererreichbarkeit schlecht gewesen wäre kann ich auch nicht behaupten.

Ihr solltet vielleicht nicht gerade zwischen 12 und 13:00 Uhr ordern oder zwischen 16:30 und 17:00 Uhr. Zu den Zeiten ist erstens das Internet stärker belastet und zweitens geben viele ihre Orders in der Mittagspause oder nach Feierabend ein.

Wie gesagt, wenn ich nicht gleich rein komm, was selten passiert, umgeh ich halt die Stosszeiten.

"Dann klappt`s auch mit dem Nachbarn."

Grüsse von bilbo

PS: Nachteil von Consors: Die schlechte Zeichnungsfähigkeit.
Und als ich meine neue TAN-Liste nicht rechtzeitig orderte hab ich per Fax geordert. Null Problemo. Waren auch zügig ausgeführt.