ARIVA-Problem-Melde-Formular

Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:


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Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:





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Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:





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Wie wichtig ist das Problem?
 o Eine Frage von Leben und Tod
 o Extrem wichtig
 o Unglaublich wichtig
 o Ultimativ wichtig

Wie wichtig ist das Problem wirklich?
 o Unwichtig
 o Nicht wirklich wichtig
 o Komplett unwichtig
 o Hat auch bis übermorgen Zeit

Art des Problems
 o Ich kenne mich nicht aus
 o Der Computer arbeitet nicht
 o Er ist abgestürzt
 o Es geht halt nicht
 o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
 o Es riecht so seltsam

Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
 o Ja
 o Nein

Ist der Computer aufgedreht?
 o Ja
 o Nein

Der Bildschirm auch?
 o Ja
 o Nein

Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
 o Ja
 o Doch, schon

Wurde es dadurch schlimmer?
 o Ja

Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?
 o Ja
 o Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
 o Ja

Haben Sie das Handbuch gelesen?
 o Ja, sicher
 o Ja

Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
 o Vielleicht
 o Nein

Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
 o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...

Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?
 o Ja
 o Nein

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:





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Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?





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Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:





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Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
 o Ja
 o Nein

Wenn ja: Was ist ein VCR?





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Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?





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Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
 o Nein

Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
 o Sicher
 o Verdammt, nein

Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
 o Nein
 o Wenn ich es recht bedenke...

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
 o Ja
 o Nicht in den letzten 3 Minuten

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
 o Nein

Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????





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