SER Systeme - 724190 - News 1.08.2000 m.T.

                      SER punktet bei Versicherungen:

                      MÜNCHENER VEREIN entscheidet sich für
                      Dokumenten-Management-System von SER
                       



                      Neustadt/Wied / München, 01.08.2000


                      Die SER baut ihre führende Position im Dokumenten-Management
                      auch bei Versicherungen weiter aus: Der Allbranchenversicherer
                      MÜNCHENER VEREIN hat einen Auftrag in Millionenhöhe für die
                      Einführung eines integrierten DMS an SER vergeben. Zu den
                      Versicherungskunden, die die branchenspezifische SER Lösung bereits
                      im Einsatz haben, gehören u.a. die Roland Rechtsschutz
                      Versicherungs AG, Novitas Vereinigte BKK, NRV Neue
                      Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG und die ÖRAG
                      Rechtsschutz Versicherungs AG.

                      Das traditionsreiche Münchener Versicherungsunternehmen verspricht sich
                      von der Einführung des SER Systems, dass die Kernprozesse wesentlich
                      beschleunigt und einfachere Vorgänge in Zukunft weitgehend automatisiert
                      und DV-gestützt abgearbeitet werden. Gunter May, Leiter des Fachbereichs
                      Informatik im Münchener Verein, erläutert die Konzeption der Lösung: „Um
                      unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Abläufe effizienter zu
                      gestalten, bauen wir in unserem Unternehmen gemeinsam mit SER eine
                      unternehmensweite Knowledge-base auf, die alle geschäftsrelevanten,
                      kundenbezogenen Vorgänge aller DV-Systeme zusammenfasst.“ Diese
                      spezielle Datenbankanwendung integriert sämtliche, beim MÜNCHENER
                      VEREIN bestehende Host- und Serversysteme.

                      Für die Versicherungslösung des MÜNCHENER VEREIN erstellte SER mit
                      geringem Aufwand durch Kombination von Standard-Komponenten einen
                      speziellen MVdesk, der die Archiv-, DMS- und Workflow-Funktionalitäten in
                      einer einheitlichen gemeinsamen Bedieneroberfläche zusammenfasst. Der
                      Workflow wird durch einen elektronischen Postkorb gestartet, der die
                      Eingangspost nach Geschäftsvorfalltypen klassifiziert und die Sachbearbeiter
                      in ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Die Kernprozesse werden damit
                      erheblich verkürzt und insgesamt überschaubarer.

                      Zunächst werden ca. 50 Mitarbeiter der Abteilung Lebensversicherung mit der
                      SER Lösung arbeiten. Im nächsten Schritt kommen die Bereiche Allgemeine
                      Versicherungen und Krankenversicherung hinzu, so dass eine
                      unternehmensweite Lösung entsteht. Gunter May führt aus: "Besonders
                      reizvoll an der SER Lösung ist die Perspektive, die sich durch eine mögliche
                      Erweiterung des Systems um wissensbasierte Komponenten mit der
                      SER-Technologie SERbrainware eröffnet. Wir prüfen gerade, in welchen
                      Projektbereichen diese intelligente Technologie zum Einsatz kommen könnte.
                      Darüber hinaus ist der MÜNCHENER VEREIN dabei mit einigen weiteren,
                      namhaften Versicherungen ein Text-Output-System zu evaluieren und daraus
                      mit SER ein neues Standard-Modul der SER für Versicherungen zu
                      entwickeln, so kann die strategische Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern
                      deutlich ausgebaut werden.

                      SER verfügt über langjährige Erfahrung in der Optimierung der
                      Geschäftsprozesse bei Versicherungen. Durch SERbrainware ist SER auch
                      bestens gerüstet, die immer deutlicher werdenden Anforderungen zum
                      Knowledge Management abdecken und als Add-on zu bestehenden
                      Systemlösungen anbieten zu können. Das Branchen-Know-how ist seit
                      mehreren Jahren im Competence Center Versicherungen gebündelt. Ein
                      erfahrenes Team aus Systementwicklern, Consultants und
                      Versicherungsfachleuten garantiert die ständige Weiterentwicklung der SER
                      Lösungen entsprechend den Bedürfnissen der Branche.

                      Der MÜNCHENER VEREIN ist eine Versicherungsgesellschaft mit langer
                      Tradition. Hervorgegangen aus der 1922 gegründeten Versicherungsanstalt
                      des Bayerischen Gewerbebundes und der 1927 gegründeten
                      Versorgungsanstalt der Handwerkskammer für Mittelfranken, hat sich das
                      unter dem Namen MÜNCHENER VEREIN zusammengeschlossene
                      Unternehmen zu einer modernen Versicherungsgesellschaft für private und
                      gewerbliche Kunden entwickelt. Heute verfügt der Allbranchenversicherer über
                      ein komplettes Angebot an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. 1.500
                      Mitarbeiter im Innen- und im Außendienst betreuen z.Zt. ca. 200.000
                      Versicherte.

                      Das traditionsreiche Münchener Versicherungsunternehmen verspricht sich
                      von der Einführung des SER Systems, dass die Kernprozesse wesentlich
                      beschleunigt und einfachere Vorgänge in Zukunft weitgehend automatisiert
                      und DV-gestützt abgearbeitet werden. Gunter May, Leiter des Fachbereichs
                      Informatik im Münchener Verein, erläutert die Konzeption der Lösung: „Um
                      unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Abläufe effizienter zu
                      gestalten, bauen wir in unserem Unternehmen gemeinsam mit SER eine
                      unternehmensweite Knowledge-base auf, die alle geschäftsrelevanten,
                      kundenbezogenen Vorgänge aller DV-Systeme zusammenfasst.“ Diese
                      spezielle Datenbankanwendung integriert sämtliche, beim MÜNCHENER
                      VEREIN bestehende Host- und Serversysteme.

                      Für die Versicherungslösung des MÜNCHENER VEREIN erstellte SER mit
                      geringem Aufwand durch Kombination von Standard-Komponenten einen
                      speziellen MVdesk, der die Archiv-, DMS- und Workflow-Funktionalitäten in
                      einer einheitlichen gemeinsamen Bedieneroberfläche zusammenfasst. Der
                      Workflow wird durch einen elektronischen Postkorb gestartet, der die
                      Eingangspost nach Geschäftsvorfalltypen klassifiziert und die Sachbearbeiter
                      in ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Die Kernprozesse werden damit
                      erheblich verkürzt und insgesamt überschaubarer.

                      Zunächst werden ca. 50 Mitarbeiter der Abteilung Lebensversicherung mit der
                      SER Lösung arbeiten. Im nächsten Schritt kommen die Bereiche Allgemeine
                      Versicherungen und Krankenversicherung hinzu, so dass eine
                      unternehmensweite Lösung entsteht. Gunter May führt aus: "Besonders
                      reizvoll an der SER Lösung ist die Perspektive, die sich durch eine mögliche
                      Erweiterung des Systems um wissensbasierte Komponenten mit der
                      SER-Technologie SERbrainware eröffnet. Wir prüfen gerade, in welchen
                      Projektbereichen diese intelligente Technologie zum Einsatz kommen könnte.
                      Darüber hinaus ist der MÜNCHENER VEREIN dabei mit einigen weiteren,
                      namhaften Versicherungen ein Text-Output-System zu evaluieren und daraus
                      mit SER ein neues Standard-Modul der SER für Versicherungen zu
                      entwickeln, so kann die strategische Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern
                      deutlich ausgebaut werden.

                      SER verfügt über langjährige Erfahrung in der Optimierung der
                      Geschäftsprozesse bei Versicherungen. Durch SERbrainware ist SER auch
                      bestens gerüstet, die immer deutlicher werdenden Anforderungen zum
                      Knowledge Management abdecken und als Add-on zu bestehenden
                      Systemlösungen anbieten zu können. Das Branchen-Know-how ist seit
                      mehreren Jahren im Competence Center Versicherungen gebündelt. Ein
                      erfahrenes Team aus Systementwicklern, Consultants und
                      Versicherungsfachleuten garantiert die ständige Weiterentwicklung der SER
                      Lösungen entsprechend den Bedürfnissen der Branche.

                      Der MÜNCHENER VEREIN ist eine Versicherungsgesellschaft mit langer
                      Tradition. Hervorgegangen aus der 1922 gegründeten Versicherungsanstalt
                      des Bayerischen Gewerbebundes und der 1927 gegründeten
                      Versorgungsanstalt der Handwerkskammer für Mittelfranken, hat sich das
                      unter dem Namen MÜNCHENER VEREIN zusammengeschlossene
                      Unternehmen zu einer modernen Versicherungsgesellschaft für private und
                      gewerbliche Kunden entwickelt. Heute verfügt der Allbranchenversicherer über
                      ein komplettes Angebot an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. 1.500
                      Mitarbeiter im Innen- und im Außendienst betreuen z.Zt. ca. 200.000
                      Versicherte.


                      Konzeption der SER Lösung bei Münchener Verein



                                                                             

                      Weitere Informationen & Bildmaterial erhalten Sie bei:

                      SER Systems AG
                      Bärbel Heuser-Roth
                      Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
                      D-53577 Neustadt/Wied

                      Tel.: +49-2683-984-220
                      Fax: +49-2683-984-222
                                                    Good News!
                                                    René Sven Körber
                                                    Kolberger Straße 36
                                                    23617 Stockelsdorf

                                                    Tel.: +49-451-499-800-4
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                      eMail:
                      baerbel.heuser-roth@ser.de
                                                    eMail:
                                                    Sven@goodnews.de  

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